WooCommerce-Prozesse automatisieren: Inchweb integrierte eine Hersteller-API und optimierte die Kundenregistrierung direkt im Online-Shop.
Ein Tabakhändler, der Produkte eines großen Tabakkonzerns vertreibt, stand vor der Herausforderung, die Registrierung seiner Kunden beim Hersteller zu automatisieren.
Kunden, die ein IQOS-Produkt im WordPress-basierten Online-Shop des Händlers kauften, sollten zusätzlich dazu motiviert werden, sich direkt bei IQOS zu registrieren. Dadurch konnten ihre Kontaktdaten an den Hersteller übermittelt und für die Optimierung der Marketingaktivitäten genutzt werden. Als Anreiz erhielten die Kunden zwei hochwertige Della-Packungen gratis.
Der bisherige manuelle Registrierungsprozess war jedoch umständlich und aufwendig. Neukunden mussten sich zunächst registrieren und erhielten die Belohnung anschließend über eine Gutschrift. Um diesen Ablauf einfacher und komfortabler zu gestalten, entschied sich der Händler, den Prozess zu automatisieren. Mit der Umsetzung wurde Inchweb beauftragt.
Über die API des Herstellers wurde schließlich eine schnelle und komfortable Lösung realisiert. Bei der finalen Zusammenstellung der Bestellung wird automatisch geprüft, ob sich ein IQOS-Produkt im Warenkorb befindet und ob es sich beim Käufer um einen Neukunden handelt.
Sind beide Voraussetzungen erfüllt, wird dem Kunden ein Hinweis mit den entsprechenden Vorteilen der Registrierung angezeigt. Möchte er das Angebot nutzen, kann er den Registrierungsprozess direkt starten. Alternativ kann er die Meldung einfach schließen und die Bestellung wie gewohnt fortsetzen.
Nach Eingabe seiner Daten werden diese über die entsprechende Hersteller-API direkt an IQOS übermittelt. Anschließend erhält der Kunde einen Registrierungslink, den er innerhalb von 48 Stunden bestätigen muss. Erst danach ist die Registrierung vollständig abgeschlossen.
Sollte die Registrierung aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich sein, wird der Kunde vom Unternehmen direkt kontaktiert. Dabei erhält er die Möglichkeit, die Anmeldung auf einem anderen Weg durchzuführen.
So konnte der zuvor aufwendige manuelle Ablauf durch einen weitgehend automatisierten und komfortablen Registrierungsprozess ersetzt werden – sowohl für den Händler als auch für seine Kunden.
Dies ist nur eine von vielen Lösungen, die Inchweb für Online-Shops auf WordPress- und WooCommerce-Basis realisieren kann. Auch individuelle Anforderungen und komplexe Prozesse lassen sich in bestehende Shop-Systeme integrieren.
